Algemene Voorwaarden

Door een account aan te maken, de JustClose-Dienst (de "Dienst") te benaderen of anderszins te gebruiken, gaat u ("Klant", "u") ermee akkoord juridisch gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") en aan onze Privacyverklaring. Indien u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

Indien u deze Voorwaarden aanvaardt namens een onderneming of organisatie, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft die entiteit te binden, en verwijst "u" naar die entiteit.

JustClose is een multi-tenant Software-as-a-Service-applicatie die het volgende aanbiedt:

• Klantenrelatiebeheer (contacten, deals, notities).
• Formulierbouwer & landingspagina's voor leadwerving.
• Workflow-automatiseringsengine (event-gedreven, multi-step).
• Geünificeerde conversatie-inbox over SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram DM's.
• Integraties met Meta (Lead Ads, Conversions API), Twilio, Postmark en Stripe.
• Agenda & afsprakenboeking, documentondertekening, opportunity-pipelines.

Wij kunnen functies op elk moment verbeteren, wijzigen of stopzetten, met een redelijke aankondigingstermijn voor materiële wijzigingen die betalende klanten raken.

JustClose ondersteunt een twee-laagse accountstructuur:

• Agency-account — de primaire tenant die het Stay Active CommV-abonnement bezit en een Meta App, facturatie, teamleden en willekeurig veel sub-accounts beheert.
• Sub-account (workspace) — een logisch geïsoleerde workspace die door een Agency wordt aangemaakt om één van zijn eindklanten te bedienen. Elk sub-account heeft eigen contacten, conversaties, formulieren en automatiseringen, volledig gescheiden op de database-querylaag.

U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en toegangsgegevens.
• Alle activiteit die plaatsvindt onder uw account.
• Het onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik via [email protected].

Op voorwaarde dat u zich blijvend houdt aan deze Voorwaarden en alle van toepassing zijnde vergoedingen tijdig betaalt, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Dienst te benaderen en te gebruiken voor uw interne bedrijfsdoeleinden tijdens de duur van uw abonnement.

De Dienst wordt in licentie gegeven, niet verkocht. Wij behouden alle rechten, titel en belang in en op de Dienst, inclusief alle bijhorende intellectuele eigendom — zie § 09.

U gaat ermee akkoord NIET het volgende te doen:

• De Dienst gebruiken voor illegale, frauduleuze of misbruikende doeleinden.
• Spam, ongevraagde communicatie of inhoud verzenden die anti-spamwetten schendt (CAN-SPAM, AVG art. 7, eIDAS, ePrivacy-Richtlijn).
• De Dienst gebruiken om personen te lastigvallen, te belasteren of hun privacy te schenden.
• Berichten verzenden buiten de toestemming- en tijdsvensters opgelegd door het onderliggende kanaal (bv. Meta's 24-uurs Messenger-venster, WhatsApp-template-vereisten).
• Pogen tot reverse engineering, decompilatie of het op andere wijze extraheren van broncode, behalve waar zulke beperkingen wettelijk verboden zijn.
• De Dienst doorverkopen, in sublicentie geven of white-labelen aan uw eigen klanten zonder schriftelijke agency-tier-overeenkomst.
• Rate-limits, beveiligingscontroles of tenant-grenzen omzeilen, of pogen toegang te krijgen tot gegevens van andere Klanten.
• Virussen, malware of inhoud uploaden die intellectuele eigendomsrechten van derden schendt.
• De Dienst gebruiken om met ons te concurreren of een substantieel gelijkaardig product te bouwen.

Schendingen kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing of beëindiging conform § 10.

U behoudt eigendom van alle gegevens en inhoud die u aan de Dienst voorlegt ("Klantgegevens"), inclusief contactgegevens, berichten, formulieren, bestanden en workflow-configuraties.

U verleent Stay Active CommV een wereldwijde, royalty-vrije licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken, verzenden en weergeven, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren en te verbeteren, te voldoen aan de wet en te reageren op supportverzoeken. Wij gebruiken Klantgegevens niet om modellen te trainen, niet om aan derden te verkopen, en niet voor marketing buiten uw account.

U verklaart en garandeert dat u alle rechten bezit die nodig zijn om de gegevens die u in JustClose plaatst te uploaden en te verwerken, met inbegrip van toestemming van uw eindklanten waar de AVG en toepasselijke e-marketingregels dit vereisen.

JustClose integreert met diensten van derden. Uw gebruik van die integraties is ook onderworpen aan de eigen voorwaarden van de derde partij:

• Meta — Facebook Lead Ads, Messenger, Instagram DM's, Conversions API. Beheerst door Meta Platform Terms en developer-policies.
• Twilio — SMS & WhatsApp-berichten. Beheerst door Twilio's Acceptable Use Policy en WhatsApp Business Solution-voorwaarden.
• Postmark — e-mailbezorging. Beheerst door Postmark's voorwaarden.
• Stripe — betalingen. Beheerst door Stripe Connected Account Agreement.
• Cloudflare — custom-domain SaaS-hosting.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of het gedrag van deze diensten van derden. Indien een derde partij een deprecation, beleidswijziging of rate-limit oplegt, passen wij de Dienst aan, maar kunnen wij geen ononderbroken functionaliteit van afhankelijke functies garanderen.

Abonnementsvergoedingen, facturatie-intervallen en eventuele gebruiksgebonden kosten worden bij inschrijving of in uw account-dashboard weergegeven.

• Proefperiodes — waar aangeboden, worden automatisch omgezet in een betaald abonnement aan het einde van de proefperiode, tenzij geannuleerd.
• Periodieke facturatie — vooraf afgerekend via de bij Stripe geregistreerde betaalmethode.
• Belastingen — vergoedingen zijn exclusief BTW; wij passen het toepasselijke tarief toe op basis van uw facturatieland.
• Late betaling — accounts met openstaande facturen kunnen na 14 dagen worden geschorst; toegang wordt hersteld bij betaling.
• Terugbetalingen — behalve waar verplicht door dwingend consumentenrecht zijn vergoedingen niet terugbetaalbaar.
• Prijswijzigingen — wij kondigen prijsverhogingen minstens 30 dagen vóór de eerstvolgende factuurcyclus aan waarop ze van toepassing zouden zijn.

Alle rechten, titel en belang in en op de Dienst, met inbegrip van alle software, broncode, ontwerpen, handelsmerken ("JustClose", het forge-bolt-logomerk), documentatie en geaggregeerde analytics, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Stay Active CommV.

Feedback die u over de Dienst geeft mag door ons worden gebruikt zonder enige verplichting of vergoeding aan u, maar wij zullen nooit uw bedrijfsnaam claimen of in marketing gebruiken zonder uw voorafgaande toestemming.

Door u

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit uw dashboard. Uw toegang loopt door tot het einde van de lopende factuurperiode. Na opzegging blijven uw gegevens 90 dagen exporteerbaar, waarna ze definitief worden verwijderd.

Door ons

Wij kunnen uw toegang onmiddellijk en zonder kennisgeving opschorten of beëindigen indien u:

• Schending van § 05 (Aanvaardbaar gebruik).
• Achterstallige vergoedingen meer dan 30 dagen niet voldoet.
• De Dienst in juridisch gevaar brengt (bv. een Meta-beleidsschending uitlokt die onze app-review-status in gevaar brengt).
• Onderworpen bent aan economische sancties of voorkomt op een lijst van beperkte partijen.

In geval van schorsing zullen wij proberen 24 uur op voorhand te verwittigen, tenzij onmiddellijke actie vereist is om het platform of andere klanten te beschermen.

Wij garanderen niet dat de Dienst foutloos zal zijn, beveiligd tegen alle ongeautoriseerde toegangspogingen, of dat gebreken binnen een specifieke termijn worden opgelost. Wij garanderen niet dat een integratie met derden blijft functioneren naarmate Meta, Twilio of andere providers hun API's wijzigen.

In geen geval zijn wij aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gegevensverlies, gemiste zakelijke kansen of bedrijfsonderbreking, ook al was ons de mogelijkheid van dergelijke schade aangekondigd.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder Belgisch of EU-consumentenrecht.

U gaat ermee akkoord Stay Active CommV, haar bestuurders, directeurs, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen elke aanspraak, aansprakelijkheid, schade, verlies en kosten (met inbegrip van redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit of op enige wijze verbonden met:

• Uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden.
• Klantgegevens die u via de Dienst uploadt of doorgeeft.
• Uw schending van een recht van een derde, met inbegrip van privacy, publiciteit of intellectuele eigendom.
• Uw schending van het toepasselijk recht (met name AVG, ePrivacy, Meta Platform Terms).

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van België, met uitsluiting van zijn conflictenrechtregels.

Voor Klanten die in een professionele hoedanigheid handelen, zal elk geschil voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Voorwaarden of de Dienst worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, België.

Voor Klanten die kwalificeren als consument onder EU-recht blijven dwingende consumentenbeschermingsregels van uw verblijfsland gelden. Het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Materiële wijzigingen worden minstens 14 dagen vóór hun inwerkingtreding aangekondigd via e-mail aan alle actieve accounthouders. Voortgezet gebruik van de Dienst na de datum van inwerkingtreding vormt aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, is uw remedie het opzeggen van uw abonnement vóór de datum van inwerkingtreding.

Het versienummer en de datum van inwerkingtreding bovenaan deze pagina weerspiegelen altijd de huidige gepubliceerde versie.

Voor vragen over deze Voorwaarden of commerciële aangelegenheden: